Комьюнити-редактор/куратор чатов в образовательный проект 

Привет! Меня зовут Лена Литвинова, я hr-менеджер образовательного проекта Level One. Мы делаем курсы и другие образовательные продукты по разным темам за пределами работы — от истории и психологии до кино и устройства мира. Сейчас мы в поисках комьюнити-редактора — куратора чатов наших курсов. Мы ищем человека, который обожает общаться с людьми и знает, как вдохновить на общение других, любит узнавать новое, умеет быстро и легко формулировать свои мысли и писать без ошибок.

Почему нам нужен комьюнити-редактор

Основные обязанности

• Взять на себя коммуникации в чатах своего курса в Телеграм — иногда общение нужно только поддерживать, иногда инициировать. Хорошая коммуникация в чате — это когда 70% участников поучаствовали за неделю хотя бы в одном обсуждении.
• Координировать взаимодействие людей в чатах. Сверхзадача — выстроить и запустить механизмы коммуникации так, чтобы люди общались друг с другом сами.
• 50% коммуникаций — это организационные вопросы: нужно самому разобраться, что как устроено, и дальше помогать участникам. 50% — творческая часть: нужно придумывать, вокруг чего будет интересно построить обсуждение, предлагать разные форматы общения или задания, опросы или прямые вопросы.

Нам важно, чтобы вы

• Понимали, как выстраиваются коммуникации в чатах и умели их модерировать. Знали, как «разогнать» чат на старте и поддерживать в нем активность до конца проекта.
• Умели генерить и обосновывать свои идеи, тестировать и анализировать эффективность. При этом были готовы погрузиться в контекст курса и креативить в рамках стиля общения Level One и формата курса.
• Любили общаться и помогать людям — без этого вряд ли получится работать в удовольствие. При этом даже в активном общении вы должны уметь оставаться в границах, быть ненавязчивым и доброжелательным.
• Были готовы выстраивать свое рабочее время так, чтобы подключаться к чатам в несколько заходов в день — пользователи пишут в разное время, и им нужно отвечать максимально быстро. Мы не просим вас быть на связи в режиме 24/7, но если вы готовы работать, например, только утром или только вечером, эта работа вам не подойдет.
• Умели быстро и четко формулировать мысли, писали без ошибок — общения с пользователями много, времени на обдумывание формулировок и вычитку не будет.
• Могли делиться с коллегами своими проблемами, если что-то не получается в работе, не боялись задавать вопросы и уточнять суть задачи, если она непонятна.
• У вас был аккаунт в Телеграм — все общение происходит там.
• Будет плюсом, если у вас есть подобный опыт работы в образовательном проекте. А может, вы поддерживали активность в онлайн-комьюнити ваших друзей? Тоже подойдет.

Условия и возможности

• Полностью удаленная работа и гибкий график.
• Официальная оплата по результатам собеседования.
• Молодая дружелюбная команда и наставничество на первое время.
• Доступ к 60+ курсам с крутыми экспертами, а также просмотр любых из 800+ вебинаров.
• Возможности для роста: начать нужно с текущих задач на одном курсе, а дальше можно расширять и усложнять зону ответственности. Например, можно взять на себя функцию редактора или погрузиться в методическую работу на одном или нескольких курсах. Или быть тем куратором, идеи которого будут масштабировать на другие курсы, заниматься аналитикой и улучшением процессов.